রিটার্ন ও রিফান্ড নীতিমালা
তাৎক্ষণিক রিটার্নের শর্ত
- গ্রাহক পণ্য গৃহীত হওয়ার সময় যদি কোনো সমস্যা বা ক্ষতি থাকে, তাহলে গ্রাহক অবিলম্বে সেটি ফেরত দিতে পারবেন।
- যদি পণ্যটি অর্ডারের সময়ই ক্ষতিগ্রস্ত বা অপ্রত্যাশিত অবস্থায় থাকে, তাহলে গ্রাহক তাৎক্ষণিকভাবে রিটার্ন করতে পারবেন।
- এই ধরণের রিটার্নে গ্রাহককে অতিরিক্ত কোনো চার্জ বহন করতে হবে না।
পণ্যের গ্রহণের পর রিটার্নের শর্ত
- গ্রাহক পণ্য গ্রহণের পর রিটার্ন করতে চাইলে, তা নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে করতে হবে।
- পণ্য অবশ্যই অক্ষত, ব্যবহারহীন এবং মূল প্যাকেজসহ থাকতে হবে।
- রিটার্নের সময়সীমা অগ্রিম নির্ধারিত এবং অনুরোধ অনুযায়ী পরিবর্তনযোগ্য নয়।
রিফান্ড বা বদল করার প্রক্রিয়া
- গ্রাহক যদি পণ্য গ্রহণের পর সেটি ফেরত দিতে সম্মত হন, তাহলে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন হবে।
- যদি গ্রাহক কোনো কারণে রিটার্ন না করতে চান বা পণ্য গ্রহণ অস্বীকার করেন, তাহলে রিফান্ড করা হবে না।
কোন পণ্য রিটার্নযোগ্য নয়
- ব্যবহারকৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অফার বা ডিসকাউন্টেড আইটেম (যদি অফারে থাকে)
- দ্রুত নষ্ট হওয়া পণ্য (যেমন: তাজা খাবার, ফ্রোজেন আইটেম)
কার্ট